Informacje

Klient jest od pewnego czasu dobrem rzadkim. Gatunkiem, który znacznie zmniejszył swoją liczebność. Musimy przy tym pamiętać, że Klienta naturalnym środowiskiem jest jego Firma, nie nasze biuro / sklep /salon sprzedaży. Jeśli widzieliśmy wcześniej go licznie na naszym terenie, to raczej dlatego, że jego potrzeby były bardzo zaostrzone i ekspansywnie poszukiwał dla siebie nowych miejsc. Ale gdy liczebność Klientów się zmniejsza, pierwsze efekty są natychmiast widoczne na terenach, które nie są naturalnym środowiskiem. Co nie oznacza, ze Klient zupełnie wyginął! Musimy po prostu wzmóc nasze wysiłki by odnaleźć go, włożyć większy wkład w oswajanie i przekonanie do siebie. Potrzebujemy więcej czasu, większego nakładu. Na tym jednak polega szlachetny zawód Sprzedawcy wytrwałego tropiciela. Znaleźć Klienta w jego naturalnym środowisku. Tak działać, by zechciał Cię zaprosić na swój teren, podzielić się z Tobą, tak byś Ty z kolei mógł oferować mu to, czego potrzebuje…. ...i właśnie dlatego, zapraszamy Cię na szkolenie otwarte pt. Na tropie Klienta...

Sprawd:
  Wielki krok w amerykańskiej ofercie małych samochodów
lwieliczko@dobrytrener.pl on February 5th, 2010 | File Under szkolenia, ym, ty, od | -

  EuroStandard 2012 w Turystyce- informacje o projekcie "EuroStandard 2012 w Turystyce” – projekt realizowany w partnerstwie Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu (Lider Projektu) z firmą szkoleniową OPTA (Partner w Projekcie)OKRES REALIZACJI PROJEKTU:01.11.2009r. - 31.10.2011r.GRUPA DOCELOWA PROJEKTU:Grupę docelową projektu stanowią przedsiębiorcy należący do sektora mikro i małych przedsiębiorstw branży hotelarskiej i gastronomicznej mający swoją siedzibę na terenie woj. dolnośląskiego oraz ich pracownicy operacyjni i kadra menedżerska.Projektem planuje się objąć 300 przedsiębiorców i ich pracowników, w tym 200 kobiet i 100 mężczyzn.CEL GŁÓWNY PROJEKTU:Celem głównym projektu jest poszerzenie kompetencji 300 przedsiębiorców i ich pracowników z sektora mikro i małych przedsiębiorstw branży hotelarskiej i gastronomicznej woj. dolnośląskiego, wpływających na jakość przyjęcia turystów podczas EURO 2012 w terminie do 31.10.2011 r. DZIAŁANIA ZAPLANOWANE DO REALIZACJI W RAMACH PROJEKTU:Działania obejmują szkolenia dla pracowników recepcji, pracowników restauracji i innych placówek gastronomicznych oraz kadry menedżerskiej hoteli i restauracji nt.:Standard obsługi Gościa Hotelowego – szkolenia obejmujące budowanie dobrych relacji, umiejętne zaprezentowanie oferty, przywitanie gościa, etc.Rozwój umiejętności osobistych – szkolenia obejmujące poznawanie mocnych stron, własnych predyspozycji, radzenie sobie ze stresem, itp.Standard obsługi Klienta Restauracji – dobre praktyki w obsłudze Klienta, standardy określające zachowanie także zachowanie się w trudnych sytuacjachStandard i co dalej? – coaching jako element wdrażania standardu w hotelu/restauracji/placówce gastronomicznejTrening menedżerski – obejmujący naukę kierowania zespołem oraz rozwój zdolności interpersonalnychKomunikacja interpersonalna – szkolenie obejmujące rozwój umiejętności komunikacyjnychKierowanie rozwojem pracownika – szkolenie obejmujące m.in. instruowanie i udzielanie informacji zwrotnej oraz planowanie rozwoju pracownikaMotywowanie pracowników – obejmujące analizę umiejętności i potrzeb pracownika, dobór odpowiednich motywatorówBudowanie efektywnych zespołów – określenie cech skutecznego zespołu, ustalenie kluczowych obszarów rozwoju, prowadzenie spotkań zespołu.Szczegółowe informacje na temat projektu:tel. (71) 725 88 75tel. (71) 725 88 78e-mail: eurostandard2012@dobrytrener.pl         Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego www.efs.gov.pl    

Sprawd:
  Administrator Storage
  Branża budowlana w 2010 roku - prognoza sieci VOX
  SPEDYTOR MIĘDZYNARODOWY
lwieliczko@dobrytrener.pl on February 5th, 2010 | File Under anowa, chowa, euro 2012, kadry, woj, szkolenia, oferty, dobre, nbsp, informacje, element | -